Question 1

¿La plataforma de mensajería SMS tiene una interfaz web sin necesidad de programar?

Accepted Answer

Sí. Contamos con un panel de gestión web intuitivo desde donde puede crear y programar campañas, visualizar reportes de entrega, administrar usuarios y monitorear el estado de sus envíos en tiempo real, sin necesidad de escribir una sola línea de código.

Question 2

¿Puedo programar el envío de campañas SMS para una fecha y hora específica?

Accepted Answer

Sí. La plataforma permite programar envíos con precisión horaria, respetando ventanas operativas y regulatorias. Ideal para campañas de cobranza, recordatorios de vencimiento o comunicaciones masivas planificadas.

Question 3

¿Los reportes de entrega se pueden exportar?

Accepted Answer

Sí. Los Delivery Reports (DLR) se pueden consultar directamente en el dashboard, exportar en formato CSV para análisis en Excel, o recibirse automáticamente en sus sistemas mediante Webhooks en tiempo real.

Question 4

¿Puedo ver en tiempo real si mis mensajes SMS se están entregando?

Accepted Answer

Sí. El dashboard de la plataforma muestra métricas en tiempo real por mensaje, por campaña y por operador — incluyendo estados de entregado, fallido y pendiente — para que tenga visibilidad total de su operación en todo momento.

Question 5

¿Puedo separar los envíos por área, marca o proyecto dentro de mi empresa?

Accepted Answer

Sí. Puede crear proyectos independientes por cada área, división o marca de su empresa. Cada proyecto tiene su propio presupuesto, usuarios asignados y reportes, lo que facilita la organización y el control de costos por unidad de negocio.

Question 6

¿Qué es la autenticación multifactor (MFA) y cómo funciona en la plataforma?

Accepted Answer

La autenticación multifactor (MFA) agrega una capa de seguridad adicional al inicio de sesión. Además de la contraseña, el usuario debe ingresar un código temporal generado por una aplicación como Google Authenticator. Esto previene accesos no autorizados incluso si la contraseña es comprometida.

Question 7

¿Qué es la validación de dispositivo y para qué sirve?

Accepted Answer

Es un control de seguridad que verifica que el acceso a la plataforma se realiza desde un navegador y dispositivo previamente autorizado. Si alguien intenta ingresar desde un equipo desconocido, el sistema solicita una validación adicional antes de permitir el acceso.

Question 8

¿Se puede restringir el acceso a la plataforma por dirección IP?

Accepted Answer

Sí, bajo solicitud. Esta funcionalidad permite que los usuarios de su empresa solo puedan conectarse a la plataforma desde redes autorizadas, lo que elimina el riesgo de accesos desde ubicaciones no controladas. Es especialmente útil para entornos bancarios y corporativos con políticas de seguridad estrictas.

Question 9

¿Puedo dar acceso a múltiples usuarios con distintos permisos?

Accepted Answer

Sí. La plataforma permite gestionar múltiples usuarios con roles y permisos diferenciados, de modo que cada miembro del equipo acceda únicamente a las funciones y datos que le corresponden según su rol dentro de la organización.

Question 10

¿La plataforma soporta múltiples cuentas o entornos para empresas con varias marcas?

Accepted Answer

Sí. La arquitectura de proyectos permite operar múltiples marcas o líneas de negocio desde una sola cuenta, manteniendo los datos, reportes y presupuestos completamente separados por entidad.

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